AVISO DE PRIVACIDAD
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Jesús Santiago Villaseñor Arceo
Domicilio: San Pedro 175, Col. San Onofre, C.P. 59035, Michoacán, México.
Correo de contacto para asuntos de protección de datos y documentos legales: contacto@comershyo.com.
2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS
a) Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono.
b) Datos de ubicación: dirección para entrega o domicilio fiscal.
c) Datos de perfil y negocio: nombre comercial, descripción, fotografías, productos/servicios publicados.
d) Credenciales y datos técnicos: nombre de usuario, contraseña (almacenada cifrada), dirección IP y logs de acceso.
e) Datos fiscales: RFC y datos de facturación cuando proceda.
f) Datos sensibles: no recabamos datos personales sensibles salvo que se soliciten expresamente y con consentimiento específico y por separado.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Finalidades necesarias (sin las cuales no es posible prestar el servicio): gestionar el registro y perfil del Usuario; operar la Plataforma; procesar transacciones y pagos; ejecutar entregas; emitir facturas; verificar identidad; y prestar soporte técnico y administrativo.
Finalidades secundarias (requieren consentimiento): envío de comunicaciones comerciales, promociones, encuestas y analítica para marketing.
Bases legales: ejecución del contrato y consentimiento cuando proceda.
4. DATOS VISIBLE/COMPARTIDOS ENTRE USUARIOS
Para la operativa tipo marketplace, ciertos datos personales —nombre completo, dirección de entrega y teléfono— serán compartidos con otros Usuarios y con proveedores logísticos y de pago exclusivamente para ejecutar la operación contractual. El Usuario acepta expresamente estas transferencias al registrarse.
5. TRANSFERENCIAS A PROVEEDORES Y ENCARGADOS
El Titular podrá transferir datos personales a proveedores (hosting, pasarelas de pago, logística, servicios de verificación), quienes actuarán como encargados. Todas las transferencias se realizarán conforme a la normativa aplicable y mediante contratos que obliguen confidencialidad y medidas de seguridad.
6. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y ACCESOS ADMINISTRATIVOS
Se aplican medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables (cifrado de contraseñas, control de accesos, backups, monitoreo). El Usuario otorga consentimiento para que personal autorizado del Titular acceda a su cuenta y datos para fines de soporte, investigación de fraudes, cumplimiento y atención de solicitudes ARCO. El Titular mantendrá registros de accesos administrativos.
7. PERIODOS DE CONSERVACIÓN, BLOQUEO Y SUPRESIÓN
Datos fiscales y contables se conservarán por 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación.
Datos de cuentas inactivas se bloquearán y, tras un periodo de 30 a 90 días, se procederá a su supresión o anonimización salvo que exista obligación legal o una disputa pendiente.
8. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO Y OTROS DERECHOS
El Usuario podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición (ARCO), así como la portabilidad y revocación del consentimiento. Para ello debe enviar solicitud a contacto@comershyo.com indicando: nombre completo, correo asociado, documento que acredite identidad y descripción clara de la solicitud. El Titular atenderá las solicitudes conforme a los plazos y requisitos de la LFPDPPP.
9. BRECHAS DE SEGURIDAD — NOTIFICACIÓN
En caso de brecha de seguridad que afecte datos personales, el Titular notificará a los titulares afectados y, cuando proceda, al INAI en un plazo no mayor a 72 horas desde la detección, indicando la naturaleza del incidente y las medidas adoptadas. Consultas y notificaciones sobre incidentes: contacto@comershyo.com.
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
La Plataforma utiliza cookies esenciales, analíticas y de marketing. El Usuario puede bloquear o desactivar cookies desde su navegador y/o mediante el panel de preferencias; la desactivación puede afectar funcionalidades. Para dudas: contacto@comershyo.com.
11. CAMBIOS AL AVISO
El Aviso podrá modificarse por razones operativas o regulatorias; las modificaciones se publicarán en la Plataforma y estarán vigentes desde su publicación.
POLÍTICA DE COOKIES
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web y sirven para recordar preferencias y optimizar la experiencia de navegación.
2. Tipos de cookies que utilizamos y finalidades
Esenciales (estrictamente necesarias): permiten la navegación, autenticación y seguridad.
Analíticas / de rendimiento: miden el uso del sitio y ayudan a mejorar los servicios (p. ej. estadísticas agregadas).
Funcionales: recuerdan preferencias (idioma, zona horaria).
Publicidad / marketing: permiten mostrar publicidad relevante y medir la eficacia de campañas.
3. Cookies de terceros
En la Plataforma pueden activarse cookies de terceros (proveedores de analítica, redes sociales o pasarelas de pago). El Titular no controla las políticas de esos terceros; recomendamos revisar sus avisos.
4. Consentimiento y gestión
En la primera visita se mostrará un banner informativo donde podrá aceptar o configurar cookies.
Las cookies analíticas y de marketing se activan solo si el Usuario da su consentimiento (opt-in).
Puede modificar o revocar su consentimiento en el enlace “Preferencias de cookies” o desde la configuración del navegador.
5. Cómo desactivar cookies desde el navegador
Acceda a la configuración de privacidad de su navegador y bloquee o elimine cookies.
6. Efectos de desactivar cookies
Desactivar cookies puede impedir el uso de determinadas funciones (iniciar sesión, carrito, recomendaciones).
7. Contacto
Dudas o solicitudes relacionadas con cookies: contacto@comershyo.com.
PROCEDIMIENTO NOTICE & TAKEDOWN (RECLAMACIONES POR INFRACCIÓN)
Contacto para notificaciones: contacto@comershyo.com
1. Objeto
Establecer el procedimiento para que terceros notifiquen presuntas infracciones de derechos (propiedad intelectual, imagen, contenidos ilícitos) y para que el Titular proceda a revisar, suspender o retirar el contenido en la Plataforma.
2. Requisitos mínimos de la notificación
La notificación deberá contener:
a) Identificación completa del reclamante (nombre o razón social, correo electrónico y teléfono).
b) Descripción del material presuntamente infringido y su ubicación en la Plataforma (URL o referencia precisa).
c) Manifestación por escrito bajo protesta de decir verdad de que el uso denunciado no está autorizado por el titular del derecho, su agente o la ley.
d) Pruebas de titularidad del derecho (registro, documentación o enlaces pertinentes).
e) Datos para recibir notificaciones y la solicitud concreta (por ejemplo: retiro o bloqueo del contenido).
f) Firma del reclamante o su representante (firma electrónica o escaneada) o declaración equivalente bajo protesta de decir verdad.
3. Procedimiento y plazos
Acuse de recibo: El Titular acusará recibo de la notificación en un plazo máximo de 48 horas.
Evaluación preliminar: En un plazo de 5 días hábiles se verificará la validez formal de la queja y, en su caso, la titularidad alegada.
Medidas cautelares: Si se detecta indicio claro de infracción o riesgo inminente, el Titular podrá suspender temporalmente el contenido y notificar al Usuario responsable para que presente contranotificación.
Respuesta al reclamante: En un plazo máximo de 15 días hábiles se informará al reclamante sobre las medidas adoptadas.
Contranotificación: El Usuario afectado podrá presentar contranotificación; si ésta procede y no existe mandato judicial o evidencia irrefutable de la infracción, se restituirá el contenido.
4. Conservación de registros
El Titular conservará notificaciones, contranotificaciones y pruebas por un periodo mínimo de 5 años para efectos de auditoría y cumplimiento legal.
5. Cooperación con autoridades
Cuando la ley lo requiera o la gravedad del caso lo justifique, el Titular podrá facilitar la información necesaria a las autoridades competentes.
TEXTO DE CONSENTIMIENTO PARA EL FORMULARIO DE REGISTRO
Al registrarme en www.comershyo.com declaro y acepto expresamente las siguientes autorizaciones:
Términos y Condiciones: He leído y acepto los Términos y Condiciones de www.comershyo.com.
Aviso de Privacidad: He leído y acepto el Aviso de Privacidad y cedo mis datos para las finalidades indicadas.
Acceso administrativo: Autorizo que personal autorizado del Titular acceda a mi cuenta y datos cuando sea necesario para soporte, seguridad o resolución de disputas.
Cookies analíticas y de marketing (opt-in): Autorizo el uso de cookies analíticas y de marketing.
Comunicaciones comerciales (opt-in): Autorizo recibir promociones y comunicaciones comerciales.
Transferencias para entrega y pago: Autorizo que mi nombre, dirección y teléfono sean compartidos con otros Usuarios y proveedores encargados (logística/pago) para ejecutar operaciones.
Firma electrónica: Reconozco que documentos y comprobantes podrán firmarse electrónicamente conforme a la Ley de Firma Electrónica Avanzada.